La Unidad Académica Caleta Olivia comenzó las capacitaciones para el personal del Hospital Zonal
El pasado fin de semana marcó el inicio de una serie de capacitaciones que desde la Unidad Académica Caleta Olivia se llevarán a cabo para el personal del Hospital Zonal local. Estas actividades, organizadas por la Dirección de Vinculación Tecnológica y Seguimiento de Proyectos de esta sede, representan un esfuerzo dirigido a fortalecer las habilidades de liderazgo y la calidad en la atención al público en tiempos de crisis, en base a la disposición 532/23, basada en el Protocolo específico UNPA UACO - HZCO firmado este mismo año, que establece las pautas para estas actividades formativas de gran relevancia.
Dirección de organizaciones en Tiempos de crisis
Con el objetivo de navegar de manera efectiva a través de los desafíos presentes en entidades públicas y privadas, se ha diagramado la capacitación en "Dirección de organizaciones en Tiempos de crisis", a cargo del Lic. Marcelo Vilche. El enfoque se centra en la mejora de los vínculos humanos en entornos laborales, un factor fundamental para optimizar la prestación de servicios a la comunidad. Este curso, que comprende dos encuentros presenciales en la Sala Auditorio del Hospital Zonal, se desarrollará los sábados de 9 a 13 horas. “La interacción directa y el diálogo en estas sesiones permitirán el análisis y replanteo de estrategias para una gestión más efectiva en momentos críticos”, explicaron desde la organización.
Herramientas de Atención al público
Otra capacitación esencial que comienza su desarrollo el viernes 1 de septiembre de 2023 es "Herramientas de Atención al público", dirigida por la Lic. Verónica Quintero. Consta de seis encuentros que se llevarán a cabo los viernes de 14:30 a 17:30 en el auditorio del Hospital Zonal. Esta formación tiene como propósito equipar a los participantes con habilidades y competencias para una atención al público de calidad. La mejora en la experiencia y satisfacción de los pacientes y sus familias es el núcleo de esta iniciativa. La metodología interactiva y participativa de los encuentros garantizará que los asistentes construyan su aprendizaje a partir de sus propias experiencias y contribuciones.
Un compromiso con la mejora continua
Estas capacitaciones reflejan el compromiso de la gestión de la Unidad Académica Caleta Olivia ante la comunidad y en conjunto con el Hospital, en relación a la mejora continua en sus prácticas y servicios. Por ello, desde la dirección de la institución se reconoce “la importancia de empoderar a su personal con las herramientas y el conocimiento necesarios para abordar los desafíos actuales y proporcionar un cuidado y atención excepcionales a quienes atiende”.
Vale remarcar que a medida que estas capacitaciones se desarrollen en los próximos meses, se espera que el personal del Hospital Zonal adquiera una comprensión más profunda de la dirección efectiva en momentos de crisis y desarrolle habilidades prácticas para una atención al público más efectiva y empática. Estos esfuerzos son un testimonio del compromiso continuo de la UNPA y el HZCO con la búsqueda de la excelencia en el servicio.