Presentan novedoso Workshop de “Conexión Ciudadana" para optimizar la atención al público

Desde la Secretaría de Extensión de la Unidad Académica Caleta Olivia, se confirmó que el próximo 13 de noviembre, de 9 a 13 horas y en la Sala de sesiones del Consejo de Unidad, en el segundo piso del edificio principal, se llevará a cabo el primero de los encuentros del Workshop “Conexión Ciudadana” a cargo de la Esp. Luz Mary Sánchez.

Quienes deseen participar de esta propuesta arancelada, podrán inscribirse a través del enlace: https://forms.gle/sLX1VZ8n4yFKWxb99.  

Según se indicó desde la organización, la propuesta se enmarca en que el trato con el cliente “es uno de los aspectos que más relevancia en las organizaciones”, en especial aquellas “cuyos ingresos viene determinado directamente por los usuarios”. El el trato correcto, su satisfacción, sus futuras inversiones, “dependen en gran medida de la calidad con la que sean tratados”. Por ello, exponen que hay que estar preparado para situaciones agradables en las que el vínculo con el cliente pueda ser fluido y otras situaciones en las que las quejas y reclamaciones han de tratarse como merecen.

“Así, con este workshop se proyecta trabajar los conocimientos necesarios para sobrellevar dichas situaciones, enfrentarse a un público heterogéneo y a sus necesidades desde una postura profesional; incrementando habilidades y conocimientos para aplicarlas en el ámbito laboral y profesional, como así también, en un ámbito personal”, explicaron.

Asimismo, se indicó que esta iniciativa tiene como objetivos implementar una propuesta de formación a partir de la demanda observada en la comunidad, capacitar a los empleados no gerenciales y mandos medios en temas inherentes al sistema integrado de atención al público, y desarrollar habilidades y competencias en atención al cliente a través de un taller estructurado en tres bloques de cuatro horas cada uno.

Finalmente, se remarcó que quienes deseen conocer más información sobre la actividad, fechas de encuentros, arancel, contenidos y programa, podrán ingresar en la web institucional: https://www.uaco.unpa.edu.ar/Actividad/workshop-conexion-ciudadana