FECHA DE INICIO
26-06-2026
RESPONSABLE
Mg. Laura Quintana
Lic. Alejandra Marquez
Tec: Damián Musacchia
MODALIDAD DE ASISTENCIA
Hibrida
FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN
ARANCEL
Actividad Gratuita
CONSULTAS E INFORMES
SINTESIS
El desarrollo turístico de un destino depende fuertemente de la calidad de la experiencia humana que se brinda al visitante. En este sentido, la capacitación bajo el enfoque de "Anfitrión Turístico" constituye un eslabón indispensable para fortalecer las capacidades locales y acompañar de manera colectiva la construcción
y consolidación del producto turístico "Ciudad de las Ballenas" en Caleta Olivia.
Enmarcado en el Convenio Marco entre la UNPA y la Municipalidad de Caleta Olivia (2005) y el Acta Acuerdo de Colaboración 2026, este proyecto de extensión propone una formación dictada por profesionales designados por la Supervisión de Turismo municipal. La convocatoria está dirigida de forma conjunta a estudiantes de la Tecnicatura y Licenciatura en Turismo de la Unidad Académica, al personal de la Supervisión de Turismo y a emprendedores y prestadores del sector empresarial local.
A fin de garantizar la accesibilidad y la flexibilidad horaria, la propuesta se desarrollará bajo una modalidad híbrida (combinada), concentrando su instancia presencial en una jornada intensiva el viernes 26 de junio. A través de este espacio, nos proponemos unificar los discursos informativos sobre el patrimonio natural de la región, elevar los estándares de hospitalidad y promover una cultura comunitaria de anfitrionazgo que potencie el perfil de los futuros profesionales y dinamice la economía local de manera sostenible.
Objetivos
Objetivo General
Promover la profesionalización y la consolidación de una cultura de hospitalidad y buenas prácticas en Turismo en Caleta Olivia a través de un espacio de capacitación híbrido que articule al sector académico, público y empresarial, contribuyendo a la mejora de la calidad de la experiencia del visitante y al desarrollo
turístico sostenible de la localidad.
Objetivos Específicos
Articular las capacidades formativas de la Universidad Nacional de la Patagonia Austral y la Secretaría de Turismo Municipal para unificar los discursos informativos y los estándares de hospitalidad en el destino.
Fortalecer las competencias y habilidades de los estudiantes de la Escuela de Turismo, del personal municipal y de los referentes empresariales locales en materia de atención al visitante, concientización turística y puesta en valor del patrimonio local.
Propiciar un espacio de debate e intercambio horizontal entre el ámbito público, privado y académico que permita identificar las principales demandas y desafíos del sector socioproductivo local en relación con la recepción del turista.
Fomentar el sentido de pertenencia y la identidad local entre los participantes, concibiéndolos como agentes multiplicadores del patrimonio natural y cultural de la región.
CONTENIDOS
Temáticas propuestas en módulos
1. Información y orientación turística: Destino Caleta Olivia: recursos turísticos
– circuitos turísticos – equipamiento – consultas más frecuentes de visitantes – estados de rutas – distancias – destinos de proximidad y áreas protegidas de Santa Cruz.
2. Atención y comunicación: comunicación verbal/no verbal, fundamentos de la atención turística, motivaciones, demandas y necesidades del viajero actual, hospitalidad y calidad de servicio. Gestión de situaciones difíciles y queja, manejo de reclamos y conflictos y resolución de problemas. Comunicación en redes sociales y plataformas digitales: gestión de reputación online, accesibilidad comunicacional para personas con discapacidad.
3. Turismo responsable y experiencia del visitante: planificación consciente - turismo convencional, sostenible y responsable - los tres pilares: sostenibilidad ambiental, social y económica - impacto del turismo y la necesidad de un cambio de paradigma.
CRONOGRAMA
Viernes 26 de junio 15 hs